Visszatérítési szabályzat
VISSZATÉRÍTÉSI ÉS ÜGYFÉLSZOLGÁLATI SZABÁLYZAT
A MÁRIA Budapest elkötelezett amellett, hogy vásárlói számára minőségi termékeket és megbízható ügyfélszolgálatot biztosítson.
Ha sérült, hibás, hiányos vagy nem a megrendelt terméket kapta, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot az info@mariabudapest.hu e-mail címen a kézhezvételtől számított 7 napon belül.
A kérelem feldolgozásához szükség lehet az alábbi bizonyítékokra:
-
fénykép vagy videó a problémáról
-
a csomag szállítási címkéjének fényképe
-
a termék vonalkódjának fényképe (ha alkalmazható)
Sérült vagy hibás termékek
Amennyiben a termék sérülten vagy hibásan érkezik meg, ügyfélszolgálatunk megvizsgálja az esetet, és jogos igény esetén csere, újraküldés vagy visszatérítés biztosítható.
Hibás vagy hiányzó termékek
Amennyiben nem a megfelelő terméket kapta meg, vagy egy termék hiányzik a csomagból, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot 7 napon belül. Az eset kivizsgálását követően megfelelő megoldást biztosítunk.
Elveszett csomagok
Amennyiben a csomag elveszett vagy kézbesítési probléma merül fel, ügyfélszolgálatunk segítséget nyújt a helyzet rendezésében.
Nem visszatéríthető termékek
Bizonyos terméktípusok nem jogosultak visszatérítésre vagy cserére, beleértve az egyedi, személyre szabott vagy higiéniai okokból nem visszaküldhető termékeket.
Akciós termékek és ajándékkártyák esetében visszatérítés nem minden esetben biztosítható.
Visszatérítések
Amennyiben a visszatérítési igényt jóváhagyjuk, a visszatérítés az eredeti fizetési módra történik. A feldolgozás ideje a fizetési szolgáltatótól függően változhat.
Kérdés esetén kérjük, lépjen kapcsolatba velünk:
Ügyfélszolgálatunk általában 24–48 munkaórán belül válaszol.